Werken bij STIHL

Taken: 

• Beantwoorden en opvolgen van alle vragen aangaande de dienstverlening en de producten (klanten en eindgebruikers) 
• Orderverwerking en opvolging van de orders in SAP 
• Beantwoorden van correspondentie over bestellingen, naverkoop, transport, klachtenbehandeling, procedures,… 
• Verwerken van de retourzendingen en opmaken van creditnota’s 
• Uitbouwen en onderhouden van goede klantrelaties met onze dealers 
• Opvolgen van bevindingen en trends bij de klanten en gebruikers als feedback voor de technische dienst 
• Opvolgen van bepaalde klanteninformatie in de daartoe voorziene software 
• Voortdurend nadenken over proces-en efficiëntieverbeteringen zodat we onze klanten nog beter kunnen bedienen 

Vereisten:

• Je hebt minimum drie jaar ervaring op een customer service afdeling
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Frans (gesproken en geschreven)
• Je hebt ervaring met SAP
• Je bent stressbestendig en werkt nauwkeurig

Aanbod:

• Internationale werkomgeving met KMO mentaliteit
• Aantrekkelijk salaris aangevuld met een mooi pakket aan extralegale voordelen
• Je komt terecht in een hecht, enthousiast en dynamisch team

Heb je interesse in deze boeiende job, stuur dan je CV en motivatiebrief naar jobs@stihl.be ter attentie van Katleen Michiels. Je mag ons ook steeds contacteren als je vragen hebt over deze vacature.

Je staat in voor:

• Ondersteuning geven aan de toegewezen groep Pro Solution dealers en grote eindklanten, met nadruk op hoveniers, tuinaanleggers, groenvoorzieners en sociale werkplaatsen:
  • Analyseren van het marktpotentieel en in kaart brengen welke klanten en dealers prioriteit krijgen
  • Selecteren van potentiële klanten en onderzoek van de klantenbehoeften samen met de verantwoordelijke dealers
• In de markt plaatsen van de brede portfolio aan producten, services en diensten van STIHL:
  • Verdere uitbouw van STIHL Connected 
  • Vermarkten van de energie-en laadoplossingen
  • Verdere uitbouw van de STIHL services zoals onder andere, financiering, training, service pakketten, service contracten, … 
• Behalen en verhogen van de verkoop doelstellingen en marktaandelen, met grote nadruk op accu
• Er is een nauwe samenwerking en goede ondersteuning door de Accountmanagers en de Customer Solution Consultants
• Rapportage in CRM zodat de interne organisatie weet wat er gebeurd bij de klanten.
• Je rapporteert aan de teamleader CSM

De ideale match: 

• Passie voor STIHL
• Kennis van de sector is een pluspunt
• Minimaal 3 jaar ervaring in  een sales functie
• Goede kennis Nederlands, kennis van Engels is een pluspunt
• Sterk in plannen en organiseren 
• Je kan goed zelfstandig werken, maar bent wel een echte teamplayer
• Je bent een sterke, mature communicator en hebt sterke onderhandelingsvaardigheden
• Je bent een ondernemend type en houdt van nieuwe uitdagingen
• Je bent flexibel in verplaatsingen en werkuren
• Je bent vlot in de meest courante IT toepassingen, waaronder CRM
   

Wij bieden jou: 

• Een motiverend loonpakket, aangevuld met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen 
• Een uitgebreide kennismakingsperiode, met veel aandacht voor opleiding en een goede ondersteuning van jouw directe collega’s.
• De kans om autonoom te werken binnen een dynamisch team. 
• Continue bijscholing en verdere ontwikkeling van jouw vaardigheden via interne en externe opleidingen.

Heb je interesse in deze boeiende job, stuur dan je CV en motivatiebrief naar jobs@stihl.be ter attentie van Katleen Michiels.

Verschillende jobaanbiedingen zijn er ook bij onze hoofdzetel in Duitsland of bij STIHL in Oostenrijk. U kan de verschillende vacatures bekijken via onderstaande links.

Gelieve uw CV en motivatiebrief voor onze openstaande vacatures per post of per e - mail te versturen naar:

Andreas STIHL NV
Human Resources
Veurtstraat 117
B – 2870 Puurs

E-mail: jobs@stihl.be